alla apertura della finestra compaiono due codici : "il tuo ID" e "password" che, comunicati al servizio di assistenza, consentono di accedere al computer da remoto
la connessione è sempre sotto il controllo dell'utente e può essere chiusa in qualsiasi momento
se fosse necessario lasciare il computer connesso per molto tempo occorre verificare le impostazioni del risparmio di energia per impedire la messa in stop durante le procedure di assistenza
con il programma aperto : click-destro su Help. poi click su assistenza remota oppure click sul numero di telefono del servizio di assistenza che appare in alto in colore verde in ogni schermata
da tutte le pagine del programma : click sul tasto Help per aprire queste istruzioni.
per aprire queste istruzioni.